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标题: 移动端小程序客服上线！终于可以随时随地与用户沟通咯！ [打印本页]

作者: hlx-xiaohe 时间: 2019-4-19 15:18
标题: 移动端小程序客服上线！终于可以随时随地与用户沟通咯！
本帖后由 hlx-xiaohe 于 2019-4-19 15:36 编辑

移动端小程序客服上线！终于可以随时随地与用户沟通咯！

自2017年小程序上线以来，小程序的热潮一直都没有停止过，不仅仅是腾讯公司，更是受到了全世界的瞩目，在第五届世界互联网大会“世界互联网领先科技成果”发布活动上就可以看出，但是小程序也有一点点不足，腾讯也在不断地完善中。

从目前来看，小程序的出现方式多是以购物平台的方式展现，最注重的就是卖家与买家的沟通，之前腾讯只有网页版的客服，必须要在PC端登录客服后台才可以与买家沟通，着实不方便，与第三方平台对接，又担心信息泄露，怎么办呢？

现在腾讯终于完善这一问题啦！客服小程序的出现，完美的弥补了移动端小程序客服这个缺陷，移动端小程序客服是以小程序的方式展现的，更是从内而外的突出了小程序是实用性、便利性和特殊。

客服小程序的实际操作也是很简单的，接下来教大家如何使用这项新技能！

绑定客服人员

使用网页版与移动端小程序客服工具前，小程序管理员需在小程序后台完成客服人员的绑定。目前小程序支持绑定不多于100个客服人员。

登录并接入

已被绑定的小程序客服人员可微信搜索“客服小助手”或扫码登录客服小助手小程序，并选择对应的小程序帐号，登录后即可看到与小程序对话的用户，可选择接入对话。

切换客服状态

点击在线状态，可以选择在线状态、离开状态：选择在线状态后，即时退出客服小程序，仍可在“服务通知”中接收到用户咨询的消息提醒；选择离开状态后，将无法收到客服消息与消息提醒。

以上就是使用微信小程序的方法，你掌握了吗？

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